مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9

مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9

دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد بصورت جامع و کامل برگرفته شده از پایان نامه کارشناسی ارشد با منابع بروز و جدید

مشخصات فایل

تعداد صفحات 94
حجم 785 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی docx
دسته بندی مدیریت

توضیحات کامل

ارزیابی عملکرد عبارت است از ارزیابی عملکرد کنونی یا گذشته فرد با توجه به معیارهای مشخص شده برای او. (دیوید، 200:1383) در این نوشتار، مبانی نظری و پیشینه تحقیق در مورد ارزیابی عملکرد مورد بررسی قرار می گیرد. در بخش اول مبانی نظری ارزیابی عملکرد بصورت کامل تشریح می شود و در بخش بعد پیشینه تحقیق در پژوهش های داخلی و خارجی ارزیابی عملکرد به تفکیک آورده شده اند.

 

 

 

هدف و فلسفه ارزیابی عملکرد

در گذشته مدیران ارزیابی عملکرد را فقط به منظور کنترل کار کارکنان انجام می دادند، در حالیکه امروزه جنبه راهنمایی و ارشادی این عمل اهمیت بیشتری یافته  است. نسل گذشته در برنامه های ارزیابی عملکرد بر روی ویژگی های کارکنان، کاستی ها و توانایی های آنان تاکید می کردند اما فلسفه ی امروز ارزیابی عملکرد، بر عملکرد کنونی و هدف های آینده ی کارکنان پافشاری می کند. فلسفه ای امروزی ارزیابی ، مشارکت کارکنان را در تعیین هدف ها به صورت متقابل و به یاری مدیر بیان می کند.

 

 

بنابر این فلسفه ی امروزین ارزیابی عملکرد آنگونه که دیویس و نیواستروم(1985) تاکید می کند عبارت است از این که:

-جهت گیری آن بسوی عملکرد است.
-بر روی هدف ها پافشاری می کند.
-هدف گذاری با رایزنی متقابل مدیر و کارکنان صورت می گیرد.(عباس پور، 1382).

 

 

 

هدف نهایی سیستم سنجش عملکرد بهبود عملکرد سازمانی است. تحقیق انجام شده توسط لینگل و شیمان نشان می دهد شرکت هایی که با استفاده از رویکردهای سنجش عملکرد  مدیریت می شوند.عملکردشان از سه جنبه مهم بهتر از عملکرد شرکت های دیگر است، آنها رهبران صنعت خود هستند، نتایج مالی بالاتری دارند و توانایی بالاتری در مدیریت تغییر دارند. (بورنه و بورنه، 1386)

 

 

 

یک سیستم سنجش عملکرد خوب از پنج راه می تواند به موفقیت سازمان کمک کند. این پنج راه عبارتند از:
1-    تعیین موقعیت فعلی سازمان
2-    انتقال جهت گیری و مقصد سازمان به سایرین
3-    تحریک و برانگیختن اقدامات مهمترین حوزه های کلیدی سازمان
4-    تسهیل یادگیری
5-    تاثیرگذاری بر رفتار کارکنان

و به قول آنن اگر نتوانید ارزیابی کنید نمی توانید مدیریت کنید .

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

فصل دوم : مبانی نظری پژوهش و مروری بر تحقیقات پیشین ارزیابی عملکرد    10

مقدمه    11
1-2- ارزیابی عملکرد    12
1-1-2-تعریف ارزیابی عملکرد    12
2-1-2- فلسفه ی امروزین ارزیابی عملکرد    13
3-1-2- چرا بایستی عملکرد را بسنجیم؟    13
4-1-2- عوامل مؤثر بر عملکرد سازمان    14
5-1-2-اهداف ارزیابی عملکرد سازمان    14
6-1-2- اهداف سیستم های ارزیابی عملکرد در شهرداری ها    15
7-1-2-فرآیند ارزیابی عملکرد    15
8-1-2- سیر تاریخی ارزیابی عملکرد    16
9-1-2- دیدگاه های ارزیابی عملکرد    16
2-2- مدل های ارزیابی عملکرد    18
1-2-2-مدل جایزه ی دمینگ    18
1-1-2-2-معیارهای اصلی مدل دمینگ    18
2-2-2-مدل بنیاد کیفیت اروپا    19
3-2-2- جایزه کیفیت مالکوم بالدریج    21
4-2-2-مدل کارت امتیازی متوازن    22
1-4-2-2-ویژگیهای کارت امتیازی متوازن    23
2-4-2-2-مراحل پیاده سازی کارت امتیازی متوازن    24
3-4-2-2-منظرهای کارت امتیازی متوازن    24
4-4-2-2-شاخص های کارت امتیازی متوازن    26
5-4-2-2-مدل کارت امتیازی در بخش عمومی و غیرانتفاعی    28
5-2-2- مدل تعالی کسب و کار کانجی    28
6-2-2- دلایل انتخاب مدل کارت امتیازی کانجی توسط محقق    32
3-2- پیشینه تحقیق و مطالعات ارزیابی عملکرد شهرداری    34
1-3-2-پیشینه داخلی تحقیق    34
1-1-3-2- طراحی سیستم نظارت و ارزیابی عملکرد شهرداری تهران    34
2-1-3-2- طراحی نظام ارزیابی عملکرد معاونت اجتماعی و فرهنگی شهرداری تهران    34
3-1-3-2- طراحی شاخص ها و نظام ارزیابی عملکرد شهرداری تهران    35
4-1-3-2- ارزیابی عملکرد سازمان شهرداری ها و دهیاری های کشور    36
5-1-3-2-ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از مدل تعالی کسب و کار کانجی    36
6-1-3-2- ارزیابی عملکرد شهرداری کاشان با استفاده از کارت امتیازی متوازن    36
2-3-2- پیشینه خارجی تحقیق    36
1-2-3-2- شاخص های شهری برای مدیریت شهرها    36
2-2-3-2- نظام ارزیابی عملکرد شهرداری پرتوریا    38
3-2-3-2- نظام ارزیابی عملکرد شهرداری شارلوت    42
3-3-2-جمع بندی مطالعه ی تطبیقی نظام ارزیابی عملکرد شهرداری ها    47
4-2-معرفی معاونت شهرسازی و معماری شهرداری تهران    48
1-4-2- ماموریت معاونت شهرسازی و معماری    48
2-4-2-هدف معاونت شهرسازی و معماری    49
3-4-2- اهم وظایف معاونت شهرسازی و معماری    50
5-2- نظام موجود ارزیابی عملکرد معاونت ها و مناطق    53
6-2- طرح جامع شهر تهران    54
7-2- برنامه پنج ساله ی شهرداری تهران    55
8-2- برنامه عملیاتی میان مدت شهرداری تهران    57
9-2- تعریف معیار و شاخص    59
1-9-2-تعریف معیار    59
2-9-2- تعاریف و ویژگی هاي شاخص    59
10-2-مدل مفهومی و مدل تحلیلی تحقیق    60
خلاصه    64

 

منابع    

 

 

 

 
فهرست شكل‌ها
شکل 1-1: مراحل انجام تحقیق    11
شکل 1-2: نمای کلی مدل دمینگ    19
شکل 2-2 : نمای کلی مدل بنیاد اروپایی کیفیت    20
شکل3-2: شمای کلی مدل کیفیت مالکوم بالدریج    22
شکل 4-2: مدل کارت امتیازی متوازن    26
شکل 2-5 : رابطه علت و معلولی در چهار وجه مدل ارزیابی متوازن    27
شکل 6-2: ارزیابی عملکرد بر اساس کارت امتیازی متوازن برای بخش عمومی و دولتی    28
شکل 7-2 : کارت امتیازی کانجی    30
شکل 8-2: اولویت های استراتژیک شهرداری پرتوریا    39
شکل9-2: ارتباط مولفه های استراتژیک و شاخص های اصلی در شهرداری پروتوریا    41
شکل10-2: چارچوب عملکرد شهرداری شارلوت    43
شکل 11-2: مدل ارزیابی متوازن شهر شارلوت    44
شکل 12-2 : نمودار حوزه ماموریتی معاونت شهرسازی و معماری شهرداری تهران بر اساس طرح جامع شهر تهران    51
شکل13-2 : جایگاه برنامه عملیاتی شهرداری تهران در میان سایر برنامه ها و اسناد توسعه ی شهری    58
شکل 14-2 : مدل مفهومی تحقیق    62

 

 

 

فهرست جداول
جدول 1-2 : سیر تاریخی ارزیابی عملکرد    16
جدول 2-2: تفاوت دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد    17
جدول 3-2: اجزای مدل تعالی کسب و کار کانجی    29
جدول 4-2: اهداف و معیارهای استراتژیک کارت امتیازی در شهرداری تهران    35
جدول 5-2 : پاره ای از شاخص های استفاده شده در شهرداری شارلوت    45
جدول 6-2 : مدل ارزیابی متوازن اداره حمل و نقل شهر شارلوت    46
جدول 7-2: نظام ارزیابی عملکرد شهرداری های نمونه در کشورهای جهان    47
جدول 8-2 : چشم انداز، اهداف کلی و راهبردهای مربوط به حوزه ی ستادی شهرسازی و معماری در شهرداری تهران    56
جدول9-2 : مفاهیم و زمینه های کلی ساخت شاخص های فصل دوم برنامه عملیاتی شهرداری تهران    57
جدول 2-11 : مدل تحلیلی تحقیق    63

 

 


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

دانلود کارآموزی مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از download

خرید فایل word مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از download

دریافت فایل pdf مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از download

دانلود پروژه مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از download

خرید پروژه مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از download

دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از download

دریافت نمونه سوال مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از download

دانلود پروژه مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از download

خرید پروژه مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از download

دانلود مقاله مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از download

دریافت مقاله مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از download

خرید فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از download

دانلود تحقیق مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از download

خرید مقاله مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از download

دانلود فایل pdf مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از download

دانلود مقاله مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از www

خرید پروژه مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از www

دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از www

دریافت فایل word مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از www

خرید نمونه سوال مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از www

دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از www

دریافت فایل word مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از www

دانلود فایل word مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از www

خرید فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از www

دانلود تحقیق مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از www

دریافت فایل pdf مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از www

دانلود پروژه مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از www

خرید کارآموزی مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از www

دانلود فایل pdf مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از www

دانلود کارآموزی مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از www

دانلود مقاله مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از pdf

دریافت پروژه مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از pdf

دانلود فایل pdf مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از pdf

خرید فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از pdf

دانلود فایل pdf مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از pdf

دریافت کارآموزی مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از pdf

دانلود پروژه مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از pdf

خرید تحقیق مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از pdf

دانلود پروژه مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از pdf

دریافت تحقیق مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از pdf

خرید فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از pdf

دانلود پروژه مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از pdf

خرید فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از pdf

دانلود نمونه سوال مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از pdf

دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از pdf

دانلود کارآموزی مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از word

دریافت فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از word

دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از word

خرید نمونه سوال مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از word

دانلود تحقیق مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از word

دانلود تحقیق مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از word

خرید فایل word مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از word

دانلود پروژه مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از word

دریافت فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از word

دانلود پروژه مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از word

دانلود پروژه مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از word

دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از word

دریافت فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از word

دانلود پروژه مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از word

دانلود کارآموزی مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از word

دریافت تحقیق مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از free

دانلود مقاله مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از free

دانلود فایل pdf مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از free

خرید تحقیق مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از free

دانلود پروژه مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از free

دریافت کارآموزی مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از free

دانلود فایل word مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از free

دریافت مقاله مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از free

دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از free

دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از free

دریافت فایل pdf مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از free

خرید کارآموزی مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از free

دانلود کارآموزی مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از free

دریافت فایل word مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از free

خرید تحقیق مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد 9 از free


مطالب تصادفی