مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت

مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت

دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق برنامه بهبود کیفیت بصورت جامع و کامل برگرفته شده از پایان نامه کارشناسی ارشد با منابع بروز و جدید

مشخصات فایل

تعداد صفحات 66
حجم 0 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی doc
دسته بندی مدیریت

توضیحات کامل

دانلود مبانی نظری رشته مدیریت

مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت

 
 
 
 
 
تاریخچه و سیر تحول نظریه های بهبود کیفیت
      در دهه 1910 بازرسی کیفیت و در سال 1924 کنترل کیفیت متداول شد که این دو رویکرد تحت عنوان رویکرد مبتنی بر بازرسی شناخته می شوند.
      در دهه 1950 تضمین کیفیت و در دهه 1980 و همچنین دهه های پس از آن، ارتقای مستمر کیفیت متداول شد که این دو نیز تحت عنوان رویکرد مبتنی بر پیشگیری شناخته می شوند.
ویژگیهای نظامهای مبتنی بر بازرسی عبارتند از:
 
تلاشها بعد از تولید محصول یا ارائه خدمت انجام می گیرند.
در بهترین شرایط ممکن کیفیت را نشان نمی دهند بلکه فقدان آن را نشان می دهند.
چنین تلقی می شود که منشأ مشکلات کارکنان هستند نه نظام تولید یا ارائه خدمات.
برای یافتن نقص، نقشی پلیسی حاکم می شود و کارکنان حالت دفاعی به خود می گیرند.
تلاشی برای یادگیری از مشکلات و پیشگیری از وقوع آنها به عمل نمی آید.
روح همکاری، اعتماد، مسئولیت پذیری و خلاقیت از بین می رود و سؤظن، ملامت و تمایل به کتمان مشکلات حاکم می شود.
 
در حالیکه ویژگیهای نظامهای مبتنی بر پیشگیری عبارتند از:
به جای پرداختن به مشکلات، فرایندها و سیستمها را بطور مستمر ارتقا می دهند.
فعالیتها حول محور پاسخگویی به نیازهای مشتریان برنامه ریزی می شود.
همه پرسنل در فرآیند ارتقا، شرکت می کنند.
کارکنان با درگیری در ارتقای فرایندها، بطور دائم یاد می گیرند.
تیمهای ارتقاء، هماهنگی و همکاری بین واحدهای مختلف سازمان را تقویت می کنند. (نعمتی، 1384). 
 
      در نظریه های جدید مدیریت کیفیت اعتقاد بر این است که کیفیت به جای آنکه کنترل شود، باید تولید گردد و به همین دلیل امروزه نگرش فلسفی« مدیریت کیفیت » جای « کنترل کیفیت » را گرفته است. در این نگرش به موارد زیر اهمیت داده می شود:
جلوگیری از ایجاد ضایعات به جای کشف ضایعات
تولید با کیفیت به جای بازرسی کیفیت
ارزیابی فرآیند به جای ارزیابی محصول
هزینه های عدم تولید به جای هزینه های ضایعات
–   کنترل در حین تولید به جای کنترل صد در صد در انتهای خط (جلوداری ممقانی، 1376، 182) 
 
 
 
 
2-2 ضرورت کنترل کیفیت
      فرایند تولید قادر نیست همواره محصولات را یکسان، یک شکل و مطابق طرح استاندارد تولید نماید و همواره تغییراتی در محصولات تولیدی ایجاد می شود. در این میان، تولیدکنندگان تلاش می کنند تولید محصولات مطابق با مشخصات و استانداردهای تعیین شده قبلی انجام پذیرد. برای غلبه بر این مشکل، بهترین کاری که یک سازنده در مورد محصول خود می تواند انجام دهد شناسائی و بررسی علل تغییرات محصول خود و برقراری ضوابطی جهت کنترل عوامل مؤثر در تغییرات و حفظ این تغییرات در محدوده ای مناسب است. حذف کامل تغییرات معمولاً امکان پذیر نمی باشد و در صورتی هم که امکان پذیر باشد از نظر اقتصادی مقرون به صرفه نمی باشد. از اینرو سازندگان محصول باید توجه خود را به محصولی منعطف کنند که هر چند کاملاً عاری از نقص نمی باشد ولی قابل قبول است و از نظر آماری می توانند تغییرات آن را پیش بینی کنند. بدین ترتیب نیاز به کنترل کیفیت احساس می شود. استفاده از کنترل کیفیت تولیدکنندگان را از تغییرات ناگهانی و یا جزئی در محصول آگاه ساخته و اجرای اقدامات چاره جویانه را امکان پذیر می سازد و از تولید محصولات دور ریختنی و تحمیل هزینه های سنگین جلوگیری می کند (نقندریان، 1370، 6).
 
      تولیدکنندگان تلاش می کنند تولید محصولات مطابق با مشخصات و استانداردهای تعیین شده قبلی انجام پذیرد، بنابراین باید فرآیند تولیدی را کنترل نموده تا به کیفیت مطلوب دست یابند. به این ترتیب کنترل کیفیت یکی از اجزای جدایی ناپذیر شرکتهای تولیدی و خدماتی شده است. کنترل کیفیت برای این منظور به وجود آمده است که : 
الف- هزینه های تولید را کاهش دهد.
ب- کیفیت را بهبود بخشد.
ج- کارایی را افزایش دهد.
 
      همانطور که قبلاً اشاره شد، فرایند تولید قادر نیست همواره محصولات را یکسان، یک شکل و مطابق طرح استاندارد تولید نماید. این امر بدلیل حاکمیت قوانین تغییرات می باشد که این قوانین را می توان به شرح زیر بیان نمود: 
 
1- همه چیز تغییر می کند و نمی توان هیچ دو مشاهده ای را یکسان یافت.
2- مشاهدات انفرادی قابل پیش بینی نیستند.
3- غالباً گروهی از مشاهدات به یکی از دو گونه زیر رفتار می نمایند:
      الف- مدل بدست آمده تحت کنترل آماری بوده و بنابراین قابل پیش بینی می باشد.
       ب- مدل بدست آمده تحت کنترل آماری نبوده و قابل پیش بینی نمی باشد.
 
 
 
 
 
فهرست مطالب
 

تاریخچه و سیر تحول نظریه های بهبود کیفیت     

 ضرورت کنترل کیفیت   

 نتایج تحقیقات در زمینه استقرار کنترل کیفیت    

 مکانیزم روش QFD     

 مراحل   QFD  
 نتایج تحقیقات در زمینه   QFD   
 مدل کانو    
 مکانیزم ISO     
 تاریخچه ISO    
 تعریف استاندارد ISO    
 نتایج تحقیقات در زمینه ISO    
 مکانیزم مدیریت کیفیت        
 اصول مدیریت کیفیت     
 نتایج تحقیقات مدیریت کیفیت     

 مکانیزم مدیریت کیفیت جامع     

  اصول مدیریت کیفیت جامع       

 نتایج تحقیقات مدیریت کیفیت جامع    

 مدل جایزه کیفیت دمینگ    
 مدل جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج    
 مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت    
 فن کیفیت خدمات    
 روش جوران    
 مدل هزینه یابی فرآیندی    
 مدل کوه یخ    
 روش BSC …   
 روش تاگوچی    
 روش ایشی کاوا    

 مدل مدیریت کیفیت جامع پیشرفته

منابع
 


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

دانلود کارآموزی مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از download

خرید فایل word مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از download

دریافت فایل pdf مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از download

دانلود پروژه مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از download

خرید پروژه مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از download

دانلود فایل مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از download

دریافت نمونه سوال مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از download

دانلود پروژه مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از download

خرید پروژه مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از download

دانلود مقاله مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از download

دریافت مقاله مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از download

خرید فایل مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از download

دانلود تحقیق مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از download

خرید مقاله مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از download

دانلود فایل pdf مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از download

دانلود مقاله مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از www

خرید پروژه مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از www

دانلود فایل مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از www

دریافت فایل word مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از www

خرید نمونه سوال مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از www

دانلود فایل مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از www

دریافت فایل word مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از www

دانلود فایل word مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از www

خرید فایل مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از www

دانلود تحقیق مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از www

دریافت فایل pdf مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از www

دانلود پروژه مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از www

خرید کارآموزی مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از www

دانلود فایل pdf مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از www

دانلود کارآموزی مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از www

دانلود مقاله مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از pdf

دریافت پروژه مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از pdf

دانلود فایل pdf مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از pdf

خرید فایل مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از pdf

دانلود فایل pdf مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از pdf

دریافت کارآموزی مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از pdf

دانلود پروژه مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از pdf

خرید تحقیق مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از pdf

دانلود پروژه مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از pdf

دریافت تحقیق مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از pdf

خرید فایل مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از pdf

دانلود پروژه مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از pdf

خرید فایل مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از pdf

دانلود نمونه سوال مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از pdf

دانلود فایل مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از pdf

دانلود کارآموزی مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از word

دریافت فایل مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از word

دانلود فایل مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از word

خرید نمونه سوال مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از word

دانلود تحقیق مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از word

دانلود تحقیق مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از word

خرید فایل word مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از word

دانلود پروژه مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از word

دریافت فایل مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از word

دانلود پروژه مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از word

دانلود پروژه مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از word

دانلود فایل مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از word

دریافت فایل مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از word

دانلود پروژه مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از word

دانلود کارآموزی مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از word

دریافت تحقیق مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از free

دانلود مقاله مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از free

دانلود فایل pdf مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از free

خرید تحقیق مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از free

دانلود پروژه مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از free

دریافت کارآموزی مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از free

دانلود فایل word مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از free

دریافت مقاله مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از free

دانلود فایل مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از free

دانلود فایل مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از free

دریافت فایل pdf مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از free

خرید کارآموزی مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از free

دانلود کارآموزی مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از free

دریافت فایل word مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از free

خرید تحقیق مبانی نظری برنامه بهبود کیفیت از free


مطالب تصادفی